网络舆情是媒体或网民对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，通过新闻、论坛、博客、新闻跟贴、转贴、电子邮件、网络社区、微博等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元化；如果引导不善，负面的网络舆情将关系到政府、企业等机构的社会公信力，甚至关乎社会和谐和企业存亡之安危。
自2004年以来，以Web2.0为特征的自媒体网站发展迅猛，从论坛、群组/圈子、微博以及其他SNS等新媒体层出不穷，其传播的裂变效应和波及速度与范围，较传统网媒影响更大，亦更难监控。
自2004年以来，以Web2.0为特征的自媒体网站发展迅猛，从论坛、群组/圈子、微博以及其他SNS等新媒体层出不穷，其传播的裂变效应和波及速度与范围，较传统网媒影响更大，亦更难监控。
由于传统媒体的监管体系，中国网络舆情的重视与监测与自媒体的迅猛发展呈正相关发展。对于政府、公益/半公益类的组织机构来说，对于网络舆情的利用还主要停留在以察、堵为特征的初级阶段，随着社会的“三公”和开明化，舆情将逐渐过渡到倾听民声、改善自身管理和服务体系，从而进入正循环阶段。
对于市场中的企业（包括央企和国企）而言，网络舆情是媒体和网民（用户、合作伙伴、主管机构、投资者、竞争对手等）对企业自身品牌、技术、产品、服务、管理层等层面反应的各种资讯和言论的汇聚。企业能从网络舆情中获取各种反馈和评价，及时改进产品、服务和市场策略等，快速准确应对舆论变化，改善企业形象，提升品牌和综合竞争力。
对于市场中的企业（包括央企和国企）而言，网络舆情是媒体和网民（用户、合作伙伴、主管机构、投资者、竞争对手等）对企业自身品牌、技术、产品、服务、管理层等层面反应的各种资讯和言论的汇聚。企业能从网络舆情中获取各种反馈和评价，及时改进产品、服务和市场策略等，快速准确应对舆论变化，改善企业形象，提升品牌和综合竞争力。
政府类机构的舆情监测，一般需要监测其所在机构、领导人在网媒中的报道和言论情况，其监测目标一般有：
- 机构名：媒体或网民中对机构的相关报道与言论；
- 人物：机构的领导人、上级领导等；
- 同行或相关机构：如国内的同级机构或部门等。
- 服务：有关行政服务的监测，察看媒体或网民该项服务的反响；
- 事件/活动：对某些事件或活动的监测，察看网上舆论及其变化趋势；
- 正负面词典：对本部门常见的正面、负面关键词进行监测；
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- 机构名：媒体或网民中对机构的相关报道与言论；
- 人物：机构的领导人、上级领导等；
- 同行或相关机构：如国内的同级机构或部门等。
- 服务：有关行政服务的监测，察看媒体或网民该项服务的反响；
- 事件/活动：对某些事件或活动的监测，察看网上舆论及其变化趋势；
- 正负面词典：对本部门常见的正面、负面关键词进行监测；
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Chinaii企业舆情监测服务，目前整合在Chinaii企业情报监测服务中。一般而言，对于互联网上的自媒体监测，企业(特别央企、国企和与消费者联系紧密的企业）主要监测其品牌、产品的口碑传播，以及通过此渠道收集其产品的用户反馈。
互联网自媒体由于网民的高度参与度和多向传播方式，也是企业进行网络营销、市场推广活动的重要场所。因此，也有一些企业客户通过企业舆情监测平台，进行产品营销的推广与监测，比如通过监测论坛、问答类网站，发现与本企业产品有关的资讯，然后进行及时回复与跟进。
互联网自媒体由于网民的高度参与度和多向传播方式，也是企业进行网络营销、市场推广活动的重要场所。因此，也有一些企业客户通过企业舆情监测平台，进行产品营销的推广与监测，比如通过监测论坛、问答类网站，发现与本企业产品有关的资讯，然后进行及时回复与跟进。
针对用户的网络舆情监测需求，用户需要在Chinaii平台开通网络舆情监测服务账户，然后进行监测项目、特殊网站或论坛等站点、以及热点事件等配置即可使用。
最基本的操作流程是：
1、配置用户有关的舆情分类目录（可选，为便于管理）
2、定制要监测跟踪的目标（主题关键词，每个目标可以包含多个包含关键词、Spam词典、情感词典等设置。高级设置可以以后再调整）
3、定制完毕3分钟后即可查看Chinaii平台各个定向搜索机器人返回的结果
4、设置邮件通知（通知时间、内容选项、群发邮件地址等）、下载移动App或绑定“中国网络情报中心”的微信公共账户（可选项）
以后可登陆到Web端查看和管理监测结果、预警查看与通知、制作舆情简报、舆情周报下载、查看统计分析、数据导出等操作。
√ 网络情报监测的媒体种类与范围列表，请参见：Chinaii监测的媒体种类与范围。
√ 网络情报监测的国内外监测网点，请参见：Chinaii的全球监测网点。
Chinaii网络舆情监测用户基本功能，如下图所示：
最基本的操作流程是：
1、配置用户有关的舆情分类目录（可选，为便于管理）
2、定制要监测跟踪的目标（主题关键词，每个目标可以包含多个包含关键词、Spam词典、情感词典等设置。高级设置可以以后再调整）
3、定制完毕3分钟后即可查看Chinaii平台各个定向搜索机器人返回的结果
4、设置邮件通知（通知时间、内容选项、群发邮件地址等）、下载移动App或绑定“中国网络情报中心”的微信公共账户（可选项）
以后可登陆到Web端查看和管理监测结果、预警查看与通知、制作舆情简报、舆情周报下载、查看统计分析、数据导出等操作。
√ 网络情报监测的媒体种类与范围列表，请参见：Chinaii监测的媒体种类与范围。
√ 网络情报监测的国内外监测网点，请参见：Chinaii的全球监测网点。
Chinaii网络舆情监测用户基本功能，如下图所示：
√ 共享Chinaii云监测平台：后者始自2001年，3000多家知名企业客户的支持！
√ 全媒体覆盖：公共媒体范围包含传统媒体（报纸、电视）、传统网媒（网络新闻、博客、论坛等）、自媒体（如微博、社交网、QQ群组等），还包含影响力剧增的移动互联网媒体（微信、移动App客户端等）；
√ 网络评论：公共媒体中包含网络评论的监测；
√ 全网无漏点：遵循“二八原则”，用户可以定制自身行业有关的网站，如本地网站、本地论坛等；
√ 常规目标+突发事件相结合的监测模式：舆情监测支持常规的部门、领导、服务项目等常规跟踪，也支持突发事件监测，全面跟踪事件的来龙去脉，厘清参与媒体和个人，发现相关的各类资讯，提供各类统计分析报表；
√ Spam、情感智能识别：系统支持自适应、自学习的Spam和情感识别，自动识别垃圾资讯和负面资讯；
√ 舆情资讯全管理：Chinaii舆情监测支持多用户，支持群发子用户。Web功能包括舆情目录管理、常规目标管理与跟踪、突发事件监测、浏览与管理、资讯共享、舆情库管理、舆情搜索、舆情传播与统计、舆情简报、舆情多渠道推送等；
√ 资讯服务多通道：舆情简报，自动时报、日报、周报、月报、季报，支持QQ等分享，支持微信公共服务号、移动App安装，支持每日多达8次的邮件通知；
√ 舆情处置：舆情引导等；
√ 网络舆情监测的云服务的特点，请参见：Chinaii云监测的特点。
√ 全媒体覆盖：公共媒体范围包含传统媒体（报纸、电视）、传统网媒（网络新闻、博客、论坛等）、自媒体（如微博、社交网、QQ群组等），还包含影响力剧增的移动互联网媒体（微信、移动App客户端等）；
√ 网络评论：公共媒体中包含网络评论的监测；
√ 全网无漏点：遵循“二八原则”，用户可以定制自身行业有关的网站，如本地网站、本地论坛等；
√ 常规目标+突发事件相结合的监测模式：舆情监测支持常规的部门、领导、服务项目等常规跟踪，也支持突发事件监测，全面跟踪事件的来龙去脉，厘清参与媒体和个人，发现相关的各类资讯，提供各类统计分析报表；
√ Spam、情感智能识别：系统支持自适应、自学习的Spam和情感识别，自动识别垃圾资讯和负面资讯；
√ 舆情资讯全管理：Chinaii舆情监测支持多用户，支持群发子用户。Web功能包括舆情目录管理、常规目标管理与跟踪、突发事件监测、浏览与管理、资讯共享、舆情库管理、舆情搜索、舆情传播与统计、舆情简报、舆情多渠道推送等；
√ 资讯服务多通道：舆情简报，自动时报、日报、周报、月报、季报，支持QQ等分享，支持微信公共服务号、移动App安装，支持每日多达8次的邮件通知；
√ 舆情处置：舆情引导等；
√ 网络舆情监测的云服务的特点，请参见：Chinaii云监测的特点。
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（国家海洋局舆情中心）
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（中央政府采购中心）
-
（大众网舆情中心）
- 中央编制办
- 山东食品安全委员会
- 山东农业银行
- 山东工商银行
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（国家海洋局舆情中心）-
（中央政府采购中心）-
（大众网舆情中心）- 中央编制办
- 山东食品安全委员会
- 山东农业银行
- 山东工商银行
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Chinaii云监测服务以按需付费为基础。网络舆情监测的计费单位以监测目标数、突发事件数为主，计费周期最短为1个月。不同的产品型号具有不同的配置许可数。
一个用户可以有多个账户。对于多账户用户，Chinaii舆情监测平台可以提供客服管理端，以管理自己的用户账户。
每个用户舆情账户的最低使用配置为一个监测目标或一个突发事件，Chinaii支持用户根据需求量的增加而随时提高配置。
Chinaii舆情监测的增值服务包括下述服务：
- 新闻稿发布
- 舆情处置与引导服务
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一个用户可以有多个账户。对于多账户用户，Chinaii舆情监测平台可以提供客服管理端，以管理自己的用户账户。
每个用户舆情账户的最低使用配置为一个监测目标或一个突发事件，Chinaii支持用户根据需求量的增加而随时提高配置。
Chinaii舆情监测的增值服务包括下述服务：
- 新闻稿发布
- 舆情处置与引导服务
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